近年來陸續發生的金融風暴及歐債危機,重創全球經濟,連帶影響大多數人的生活,如何借重網路增加收益,已成為世界熱門商務活動。僑委會順應網際網路電子商務行銷的熱潮,舉辦2012網路店面行銷實務班,並在6月28日邀請台灣主要電子商務業者—PChome網路家庭國際資訊股份有限公司行銷處行銷經理盧靜美,介紹該公司在電子商務領域的耕耘成果,以及分享自身對於網路成功店家多年來觀察累積的心得,讓海外僑商及僑胞透過成功典範的經驗,轉化成自己的動能。
Skype全球首位策略合作伙伴、台灣第一家公開發行上櫃的網路服務公司、推出商店街線上開店平台服務、與eBay合資成立拍賣網站、全球首創的24小時到貨線上購物服務、邁向國際從台灣出貨105個國家地區的全球購物、擁有12000多家網路店家的PChome商店街正式掛牌上市,到今年成立北美華人專屬購物網站,盧經理細數1998年成立的PChome12年來在電子商務一路走來的里程碑。這些在在說明了PChome的成功,在於找出消費者需求,致力提升自己的商品力,並從不自我設限未來的發展與走向。
而今年4月新推出的北美華人專屬購物網站PChome US也是在這樣的經營模式中成立,成立的起因是海外華人對中文書籍及華文商品的需求未獲滿足,因此目前先專注以中文介面,提供價格合宜、寄運時間迅速及超過45萬項商品,服務華人。另也在6月起推出名人聊天室,邀請國內作者在美西時間星期五晚上8點,透過線上廣播方式,親自獻「聲」與全球華人同步對話,提供海外僑胞沉浸於中文環境的社群溝通新模式。
在分享觀察網路店家的成功行銷經驗時,盧經理認為,商店街中成功的店家都用心經營每一筆訂單,以正面的態度與消費者相處,並且願意承擔教育消費的責任,不斷地努力耕耘,也善用網路資源開拓商機。她表示,有志於投入或正在經營電子商務的僑胞只要回歸初衷,找出自己的定位,提升商品力,以先求有、求熟、求好、求精、再求通的勤能補拙態度,相信能在電子商務中找出一片藍海。
她也建議僑胞不妨先以華人市場做為起步,藉由同樣身分及語言的優勢,試煉自己的行銷模式,再放諸於僑居地及各地,以共同迎接全球新商務時代的來臨。