高雄市1999在民國97年啟用，高雄市長陳菊17日表示，通報件數已成長4倍，為了更方便民眾及行動數位服務，啟用手機App，要讓民眾更快速、正確通報，可獲市府迅速協助解決問題。
她說，網路上流傳1則水利局股長因1999接獲民眾通報1串鑰匙落進水溝求助的案例，隨即獲得人員服務，令人感動的故事。她肯定1999「服務無所不在」，令人「揪甘心」。
市府研考會說，民眾通報包括瓦斯、自來水管外洩等案件，要求人員在1個小時內抵現場，路燈和路面坑洞最遲4小時結案。聯合服務中心主任謝汀嵩說，話務最多的時候莫過於颱風水患的災情通報，平均1天接獲近5000通電話，讓他們忙得人仰馬翻。
研考會主任委員許立明表示，為了加速並讓服務數位化，建置了手機1999App，民眾只要下載程式，就會有完整的公共服務事項和資訊，結合GPS定位功能，讓通報訊息快速被掌握。他說，App通報系統內可以登錄通報內容、地點，尤其歡迎民眾透過影像一併傳輸，更方便市府快速解決問題。
研考會為鼓勵民眾下載1999App，只要民眾登錄基本資料就有機會抽中IPAD。
