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松井忠三的傳奇 他,救活無印良品

2015-01-21
本報訊
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日本無印良品會長松井忠三上任不久,一把火燒光庫存,也燒出企業的新生命。(聯合報提供)
日本無印良品會長松井忠三上任不久,一把火燒光庫存,也燒出企業的新生命。(聯合報提供)

日商「無印良品」產品訴求簡約、實用,已是年營收2200億日圓(約新台幣583億元)的全球百大品牌,曾在2001年上半年虧損38億日圓(約10億台幣),還被認為「無印良品時代已結束」;不過松井忠三接任社長後,短時間內讓公司V型復甦,是無印良品重生的關鍵人物。

這麼做,是把膿擠乾淨

松井忠三日前赴台發表新書,談起當時為了讓無印良品起死回生,當著員工的面,把所有庫存載到山間,一把火燒掉38億日圓的不良庫存;若以售價計算,等於一口氣燒光價值100億日圓的產品。松井新官上任,這把火燒得既快又猛,給員工震撼教育。

松井表示,當時巡店發現,有些門市居然還販售前一年的庫存,可能危及公司信譽。他不能猶豫,一出手就要燒光無印良品的舊習,「這麼做,是要把膿擠乾淨」。

失敗兩次,才學到教訓

不過他感嘆,震撼教育並沒有徹底解決庫存過剩的問題,「人一定要失敗兩次,才能學到教訓」。松井說,半年後庫存問題捲土重來,因為員工習慣賣出100件商品,就要生產150件,才不至於缺貨,還是造成庫存無法消化。後來追出問題核心,改分時段陸續增量生產,才改善問題。

無印良品1980年成立,強打簡約設計,因當時市面少有,在日本蔚為流行,20年間每年成長。松井說,許多員工沉浸在「我們公司沒問題」的良好感覺中,缺乏危機意識。

6點半到,趕員工回家

他決定,要重新打好制度基礎。他並沒有為了打掉虧損先裁員,反而宣布不加班,6點半一到,員工要全部回家。

松井說,從前無印良品總部的員工,是該棟大樓最晚下班的,員工每天搭「末班電車」回家,回到家就是睡覺,生活只剩工作跟睡覺,累壞了,當然扼殺創造能力。他花1年時間逐步讓員工不加班,反而提高工作、生產效率。

不稱頭銜,改叫先生小姐

松井先訂定每月每周有幾天必須「定時下班」的規定,讓員工適應早下班,各部門也規定加班率不得逾7%,先縮減加班人數,再來要求主管下午5點後不得交代工作,讓員工準備收拾回家。

另外,他發現員工開會發表意見不夠踴躍,為了開啟溝通,松井一早站在公司門口,向每個員工道「早安」,不再稱呼主管頭銜,改稱「先生、小姐」,結果向心力提高,溝通沒有隔閡。

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