疫情嚴峻影響民眾生活，台電推出「電費緩繳」彈性便民措施，民眾5、6月電費帳單可延長至下次收費日前繳交即可，不計收遲付費用。另外，若民眾因檢疫、隔離等情況導致未能如期繳費，也可再延長至期滿後14日內繳費。
台電表示，這次實施的緩繳措施延長民眾5、6月電費帳單繳費期限，也就是說，每月收費用戶繳費期限從16天延長為1個月；隔月收費用戶繳費期限則從28天延長為兩個月，期間皆不計收遲付費用。
台電指出，一般情況下，每個月收到一次電費帳單的用戶，包含健身房、KTV、小型工廠等，繳費期限為16天；至於每兩個月收到一次電費帳單的用戶，則有一般住宅、小吃店等，繳費期限為28天，超過期限會依時間加計1%至2%遲付費用。如今因應疫情，繳費期限有更多彈性。
另外，台電表示，若民眾因檢疫、隔離等情況導致繳費困難，除5、6月電費可緩繳，也可透過台電24小時客服專線1911、台灣電力APP「我的客服」功能等管道聯繫，再延長至期滿後14日內繳費。
台電說，為降低出門群聚風險，民眾可多利用台灣電力APP線上刷卡繳費，或使用7大行動支付（街口支付、LINE Pay一卡通、Pi拍錢包、橘子支付、台灣Pay、ezPay簡單付、歐付寶）掃描QR Code即查即繳，共同防疫。
