賴清德副總統13日下午出席「2021臺灣服務業大評鑑」頒獎典禮，肯定得獎者具備創新的精神，提供人性化的服務，並強調政府會繼續努力，協助服務業研發創新、數位轉型，讓服務業持續壯大。

副總統致詞時表示，非常高興能夠參加「工商時報」所舉辦的第十屆「臺灣服務業大評鑑」頒獎典禮，他要代表蔡總統感謝「工商時報」在過去數十年來，提供第一手即時、專業、深入的報導，不僅對企業或投資者，甚至對政府，都有莫大的幫助。

副總統提到，十年前，有鑑於臺灣服務業面臨時代的挑戰，「工商時報」特別舉辦「臺灣服務業大評鑑」，希望透過表揚，帶動服務業的進步及發展，用心良苦。更特別的是，每一年的頒獎都會做成記錄，讓我們鑑往知來，除了可以了解每個階段服務業的特色以外，也讓我們能夠掌握未來發展的重點，對於臺灣整體服務業貢獻良多，值得肯定。

副總統指出，要得到「臺灣服務業大評鑑」的獎項非常不容易，不但有「神秘客」進入企業店家實際消費，資料收集之後，還要交給評審團隊，用最客觀、公正的方式來評鑑優勝者。因此，要獲得優勝，店家除了要友善、方便以外，對於身體不便的消費者或老弱婦孺，也要提供最人性化的服務。同時，還要以客為尊，並具備創新的服務，根據消費者的需求，直接給予必要的服務。

副總統除恭喜每一位得獎者，也期勉他們能夠成為其他服務業的典範。他也特別指出，各得獎者能夠在今年疫情期間獲獎，非常不容易，疫情之後的因應作為，更是需要大家的幫忙。

談到政府政策，副總統強調，政府對服務業、零售業及中小企業都非常關心，總統也一再要求行政院及經濟部極力協助相關產業，包括協助服務業研發創新、推動零售暨服務業數位轉型、強化數位行銷。此外，政府也希望透過電子商務及打造智慧物流發展，讓我們的服務業能夠外銷到國際市場，持續壯大。

副總統認為，臺灣只有2,300萬的人口，土地並不大，資源也並不多，但這次疫情的挑戰，帶來國際局勢的改變，可以說給了臺灣一個機會。臺灣在過去幾十年來累積了一些不錯的基礎，讓我們可以在世界的變局當中，取得一席之地。希望大家不論是在疫情或後疫情時代中，能夠一起加油努力。

隨後，副總統也親頒獎座給得獎企業，肯定業者的用心與付出。包括金融監督管理委員會主任委員黃天牧及工商時報社長陳國瑋等亦出席是項活動。