台灣鐵路管理局3日攜手鐵路警察局，共同啟用「1933」緊急通報電話，以取代原先「0800-800-333」這支號碼冗長的緊急通報電話，除了方便民眾遇到緊急狀況時，可以直接撥通台鐵調度所，以利調度員即時做出必要的緊急處置及反應外，也提供24小時服務，希望攜手全民共同維護台鐵的行車安全。

台鐵歷經普悠瑪及太魯閣兩起重大列車事故後，行車安全備受各界關注，不過由於台鐵原先設置的緊急通報電話0800-800-333號碼過於冗長，不利民眾使用。為此，在多名立委及國家通訊傳播委員會(NCC)協助下，重新核配一支緊急通報電話「1933」，再經國內8家電信事業完成建置及設定後，於11月29日開通，並於12月3日正式啟用。

台鐵局長杜微3日在啟用典禮上表示，台鐵是百年老店，又是傳統鐵路，因此包括營運、安全、服務及社會責任，都有別於其他運輸業。而設立「1933」緊急通報電話，就是希望攜手全民，共同來提升台鐵的行車安全。杜微說：『(原音)那設立這一支「1933」緊急通報的電話呢，它有幾個特點：第一個是、它是24小時不間斷地接受外界打進來的一個訊息；第二個、這一支專線電話是直通到我們調度所調度台上，也就是說可以讓我們的調度員即時做出必要的處置及反應，對於我們台鐵局的安全非常有助益。』

不過杜微也強調，由於這支電話是直通電話，因此若非危及鐵路行車安全的緊急狀況，也請民眾不要隨意占用。

針對台鐵近來事故連連，杜微也在受訪時表示，調整相關的主管職務就是負責任的表現；至於立委關切局長的責任，杜微則是避重就輕地表示，「如果事涉台鐵局的責任，他不會推卸」。