志願工作者一詞源自英文Volunteer，意指免費的做一件事或者是無償為某組織機構工作。或許有人會說，「義工是那些有錢有閒的人在做的，不是一般市井小民。」出乎意料的，事實上許許多多擔任無償義工的並非是有錢又有閒的人，反而大部分都是和你我一般的市井小民、上班族或是受薪階級，大家以不同方式在社會各個角落，奉獻一己之力，目的沒有其他，只為了成就一個更美好的社會。
曾經是紐西蘭中文電視臺的知名記者、主持人、新聞總編輯，在卸下電視臺光環後，她成為一名「資深志願工作者」。如今，她是紐西蘭唯一一位臺籍女性JP（ Justice of the Peace for New Zealand—太平紳士），也是奧克蘭最有名的「3個L」—Ling Ling, Liang梁鈴鈴。
梁鈴鈴的阿公在彰化鹿港媽祖廟前賣香火，她在臺北出生長大，從小就經歷父母離異的辛酸歲月，還好阿公不時探望，母親因為阿公疼愛孫子女，不忍孩子改姓，終身未改嫁含辛茹苦養大5個孩子。梁鈴鈴和大部分的臺灣青年一樣，大學期間打工賺生活費，畢業後立即進入職場工作，結婚組織家庭。稍有不同的是，90年代她離開臺灣到紐西蘭展開新生活，時間一晃過去25年，她走出一個連她自己都想不到的人生軌跡。
來到紐西蘭之前，梁鈴鈴的外語能力是法文，從文化大學法語系畢業後，先後在臺北法語中心 (Alliance Française)擔任行政人員，以及在世界地理雜誌作法語編採。1995年移民到英語系的紐西蘭，前5年全身心投入家庭適應新環境。2000年孩子入小學，梁鈴鈴再度投入職場，在當時的中文報紙「自立快報」，做她最擅長的編採工作。外語頻道從法語轉到英語，也從此開啟了她職業生涯的新篇章。因為工作的關係，她和華社往來密切，報導僑界事件和活動。2004年從平面媒體轉到視聽媒體，在奧克蘭最大中文電視臺擔任新聞部記者，期間也主持臺裡的廣播節目。
2014年在當時的奧克蘭Botany區國會議員Jami-Lee Ross的提名下，梁鈴鈴成為一名太平紳士。「可能多數人對於太平紳士這個職銜有點誤解，你知道嗎？它並不是一個身分地位的代表，說穿了，JP就是一份志願者工作。」梁鈴鈴說，首先要有至少２個公益組織的服務經驗，經國會議員提名後，該組織出具推薦函，還需無犯罪紀錄方可進入司法體系的程序。經過面試，上課，考試，通過了才能正式開始承擔這項榮譽職務。它牽涉到正式文件的認證以及法律地位的簽署，因此要定期的接受上課培訓以及開會。「這是一項需要承諾長期付出的志願者工作，如果條件允許，除了在家提供服務之外，最好也能到定點如圖書館輪值，JP不僅無償，每年還要繳年費。」
非英文專業背景出身，來到紐西蘭後是如何快速進入並且適應這樣一個全英文環境的呢？「我是被環境逼出來的!」梁鈴鈴笑著說。剛到紐西蘭人生地不熟，英文真的就是為了送孩子上學，為了和老師開會，為了看醫生為了滿足生活需求硬著頭皮練出來的。「我去上社區英語班，每天看英語新聞，英文就這麼一點一滴練出來的。」初來乍到紐西蘭的前5年，學習英語的心路歷程沒想到竟然成就了梁鈴鈴志願工作的開端。「沒想到吧？我的第一份志願工作是在教會和華社教英文哦！」梁鈴鈴笑著說。
受到「紐西蘭阿甘」陳肇榮博士將運動及公益社區服務時間妥善安排，以及美國前總統歐巴馬每天早上上班前一定空出1小時來運動的啟發，梁鈴鈴開始思考如何能有效的管理時間。「像他們一樣這麼忙的人都可以做到，我沒有理由做不到。」於是她開始規劃時間，撥出時間做志願者，其後幾年她在奧克蘭醫院諮詢臺、奧克蘭戰爭博物館毛利展廳、天主教二手店和St. John 華語關懷電訪員做志願者，而她最喜歡SPCA （拯救並防止虐待動物協會）的工作，但也最累人。這些都是她在忙碌的電視臺新聞工作之餘從事的社區服務，她說，這些工作不同於她的正職，可以完全脫離緊張的工作環境，也算是一種生活調劑。
2018年梁鈴鈴離開17年的媒體圈回到臺灣休了3個月的長假，說是度假，她仍然在出發前就規劃了滿檔的志工行程。在臺灣時，她幾乎是全職志願者，但她甘之如飴。「臺灣的志工文化很普遍，印象最深刻的是在戶政事務所，一進去幾位笑容滿面的志工婆婆立刻遞來一杯水，熱心指示辦理窗口的路線。」過程中她也發現，在臺灣和紐西蘭擔任志工在大同之中仍存有小異，比方說對待孩子的觀念和態度，在紐西蘭絕對不會用強烈的言詞對待孩子，然而因為從事志工前沒有培訓和工作敘述，她也無所適從，只能蕭規曹隨。不過大部分的時候都是感動感恩的，例如在屏東旭海山上，一位泰雅族女士選擇返鄉照顧貧困交加的老人和兒童。
到屏東山上做志工的第一個早上，在毫無預警的情況下，她手忙腳亂獨力完成做午餐給十餘位老人家的任務 ，因為其他志工陪一位急症老者下山治療去了。而許多人透過梁鈴鈴的社群媒體知道她樂在志工而躍躍欲試，她心想，如果在臺灣短短3個月期間有一個人受她啟發而投入志工，會是她臺灣行的最大收穫。出乎意料的是，一位男大生面臨學業、就業徬徨之際，騎著摩托車到偏遠的旭海放空幾天，梁鈴鈴建議他不妨留下來陪孩子打籃球，男大生一開始並沒有答應，互祝平安就騎摩托車走了。沒想到半個小時後男大生回來了說要待下來，接著一群孩子歡天喜地跟著大哥哥去打籃球。她說，「這種感動難以用言語來形容。」幾年過去，梁鈴鈴和已經是研究生的男大生以及曾經服務的機構還保持著聯繫，說好下次回臺還要去幫忙。
「我有空我就來」這不是志工，這是幫忙，梁鈴鈴強調。志願者要能做出承諾，可以長期 (至少半年以上)服務且接受輪值的安排，如果臨時有事，也要告知或找人代班。雖然是無償的工作，還是要像上班一樣認真對待。「你不可能沒有請假就不去上班吧! 志願者工作更是如此，無故或臨時缺席，可能會加重其他志願者的工作，甚至人手不夠必須取消。」她有一套自己的志工理論，她說選擇志工種類和去求職找工作並沒有兩樣，首先一定是自己喜歡或興趣，這樣才會有動力和熱情持續下去。再者志願者工作絕對不是一味地只在付出和消耗時間和精力，它應該是一份雙向的回報，因此，做志工的收穫是多於付出的。她也強調，不要因為要做志願者而忽略家庭，和子女治安的關係也要好好經營。「你不用擔心沒有義工的工作，我們的社區和NGO永遠都需要志願者。」梁鈴鈴說。
而幾天前的一場活動讓她再一次得到了無價的收穫！那是一所位於社會經濟條件較差區域的學校畢業典禮，她和幾位好朋友共同出資給畢業生購買中學制服，因為疫情停了兩年，今年校長再度來信求助。梁鈴鈴說「我們在很短的時間籌集了紐幣1,500元，數目不大，但至少減輕一點家長的負擔，也支援校方表揚優秀學生繼續升學的計畫。」她進一步地說，「這是我參加過最有意義的年終活動，雖然我不是他們的親人或老師，看著他們為家人爭光獲獎或是獎學金，我覺得與有榮焉。當學校和小朋友家長表達對我們的感謝，我感動到眼淚都要掉下來了，真的，從事志工的回報就是這麼單純這麼直接和溫暖。┘
目前梁鈴鈴的正式工作是在St. John北區募款部負責華人社區，同時也是Foundation North 信託的董事之一，其他時間則分配到太平紳士、St. John社區服務的華語關懷電訪員組長，以及奧克蘭戰爭紀念博物館華語導覽志工。「在我的人生排行裡，家庭永遠是第一位，自己第二，工作是第三，志願工作最後。」梁鈴鈴如此描述。
時間管理得當的她，再忙，每週她都一定要抽幾小時的空，爬一段山好好享受專屬於自己的時光。近２個小時的訪談，梁鈴鈴始終保持那樣熱情且發自內心的愉悅，完全可以感受到她有好多好多想和大家分享她的志工點滴。「只要能影響到一個人，我就很滿足很開心了。」採訪結束的同時，筆者亦深受啟發，並開始思考自己可以從事哪些志願者工作！
