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僑務電子報

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佛州青商潛力之星簡雅嵐以家為本從心出發 轉型升級房地產服務

2023-12-04
許瓊方提供
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簡雅嵐出席2023年全球青商潛力之星頒獎典禮
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簡雅嵐於甘迺迪太空中心擔任福衛七號衛星發射任務說明會主持人,與親人合影
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簡雅嵐號召奧蘭多臺灣青年一同與臺僑長輩認養公園,服務社會(圖中著藍色上衣者為South Econ 公園主管Sheryl Fleming)
簡雅嵐號召奧蘭多臺灣青年一同與臺僑長輩認養公園,服務社會(圖中著藍色上衣者為South Econ 公園主管Sheryl Fleming)
家人的愛與無條件支持,讓簡雅嵐在事業與服務上無後顧之憂
家人的愛與無條件支持,讓簡雅嵐在事業與服務上無後顧之憂
2020年臺南市議會拜訪姊妹市奧蘭多,熱心僑務的簡雅嵐擔任「臺灣日」主持人
2020年臺南市議會拜訪姊妹市奧蘭多,熱心僑務的簡雅嵐擔任「臺灣日」主持人

僑委會2023年全球青商潛力之星得主簡雅嵐,目前擔任美國佛州Cino International Inc 金鼎地產投資總經理。出生於高雄的她,成長於臺北,由於父母與手足皆擁有留美高學歷,也因此激勵她取得臺灣大學商學研究所博士學位,之後因緣際會於2015年來到擁有世界最大迪士尼、環球影城、甘迺迪太空中心等各主題公園匯聚的觀光聖地奧蘭多工作,並開始從事商業與自用住宅出租管理買賣。

金鼎地產成立至今已30年,2008次級房貸危機後雖對美國貸款業務造成極大影響,但全球投資人反而趁此機會蜂擁進入奧蘭多投資置產,金鼎地產提供從購買到租賃管理的一站式服務脫穎而出,業務迅速成長,最終成為奧蘭多由臺灣人經營最大的物業買賣與出租管理公司,管理將近400個商用與自用住宅物件。

2015年加入公司的簡雅嵐,注意到彼時公司仍使用早期紙本文件、手工謄寫支票支付、傳統文書處理軟體,流程耗時且容易出錯,因此她建議公司採用新式物業管理系統,並赴加州學習系統使用與自修法規管理。返回公司推動新系統過程中雖遭遇既有員工對新系統的疑慮與抗拒,簡雅嵐仍耐心以實際案例佐優勢分析說服員工,順利在一個月內將公司資料數位化,推出線上管理系統平臺。新的系統實現租賃物業的整體數位化、流程優化,包括市場行銷、租客申請、租戶信用背景篩選、租金收取和維護管理等流程,並整合資源,大幅提升公司的效率與效能,得到員工與客戶的好評及信賴,奠定公司持續擴展的基礎。

此外,物業租賃管理涉及多項專業領域與服務,諸如法律、會計、維護、清潔、房產查勘、鑑價、害蟲防治、草坪維護和空調公司等,有鑑於此,簡雅嵐加入公司第二年即開始聯繫主要供應商,提出合作計畫,為投資者與客戶提供更全面及具成本效益的服務管理,提高整體服務品質與總體投資回報率。

正因引進線上管理平臺、資料數位化,在2020年新冠疫情爆發時,簡雅嵐的公司也迅速應對,導入雲端作業系統,讓員工能居家上班,同時也能透過雲端服務客戶,公司業務不僅未受到疫情影響,甚至大幅成長。

「我們秉持著公司所有的房子都是我們自己房子般的優質服務。」總是將家庭放在第一順位的簡雅嵐,對待客戶的房子就如同處理自己的家一樣,努力提供最優質的服務。她計畫將人工智慧與公司管理系統結合,租客送出維修需求同時,A I人工客服即依照問題需求提供房客能簡單自行處理的方法與步驟,若問題依舊未排除,系統立刻向專業團隊報修;如此一來可快速處理房客問題,節省時間成本,無形中也增加房東利潤。

站在顧客信任的基礎上,2017年開始擴大業務範圍,從有形房地產,擴增無形的金融理財服務,提供個人、家庭公司保險、年金、理財和退休金規劃服務,簡雅嵐利用自己的專業為客戶提供理財規劃與資產配置,服務範圍不再侷限於佛羅里達州,觸角延伸至全美國本土、加拿大以及波多黎各。

 

「臺灣是我的家、我的根,希望透過我們的一點力量,幫助臺灣與我所居住的地方。」

公司業務蒸蒸日上的同時,簡雅嵐與其公司也未曾忘記企業的社會責任,她與家人及工作同仁積極投入佛州急難救助協會的工作,幫助旅外僑胞、留學生、遊客及新移民解決突發狀況;不僅幫助臺灣人,佛州急難救助協會每年亦與當地教會合作,發放食物給有需要的當地民眾;而在僑社僑團服務的過程中,簡雅嵐也思考如何集結更多年輕人的力量加入服務,於是2018年底,她號召一群奧蘭多的年輕人以「臺灣人」的名義,發起認養公園計畫,固定於公園志工服務,亦不定期舉辦藝文、美食、慈善活動,此項公益活動也讓志工們將在2024年接受表揚,公園也會同時掛上「臺灣認養公園」之牌,讓臺灣的美與優秀的人、事、物被主流社會看見認同。

透過全球青商潛力之星的選拔,簡雅嵐認為是難能可貴的機會,也趁此檢視自己以及未來的規劃,認真思考能為公司做什麼,公司對社會又能做些什麼,也思考未來規劃;而「時間管理」與「團隊建設」是她希望加強的部分。透過僑委會提供的線上諮詢服務,輔導業師精準分析她的特質,相當注重規章系統化,擅長歸納,在設定好的框架中能按部就班達成目標,因此也建議她如何更妥善管理時間,以及運用每個工作夥伴各異的優點,適性以不同的方法帶領他們,讓團隊發揮最大的功用。

未來簡雅嵐期許將運用青商潛力之星平臺的訓練以及人脈,發揮自己所長服務公司的客戶、拓展業務,也將投注更多心力於社會服務,幫助更多的人。

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