國家通訊傳播委員會(NCC)調查16歲以上民眾住處電話使用情形，51.8%民眾「僅使用行動電話」，首度超越「市內電話、行動電話均有使用」者，成為住處最主要通話方式。
其中，各年齡層中以16到25歲「僅使用行動電話」比例增幅最大，自2018年的20.3%提升到2023年的73.2%。
NCC發布2023年通訊傳播市場報告，報告涵蓋台灣通訊市場消費面發展趨勢，並調查民眾在住處使用電話情形。
調查指出，在即時通訊軟體與社群媒體普及的時代，撥打網路語音通話，以及以網路傳遞資訊的方式逐漸替代傳統語音電話，導致固網語音市場式微，市內電話帳號數也逐年衰退。
調查也跨年度比較2017到2023年通訊市場需求面，發現台灣16歲以上民眾住處電話使用情形，「僅使用行動電話」者首次超越「市內電話、行動電話均有使用」者，成為住處中主要的電話使用方式。
調查指出，「僅使用行動電話」者比例自2017年的17.7%，逐年成長到2023年的51.8%，並首次超越「市內電話、行動電話均有使用」者，成為住處中主要的電話使用方式。
「市內電話、 行動電話均有使用」者占比從2017年的79%逐年下降到2023年的45.8%，「僅使用市內電話」2023年占比為2.4%，多年來比例變化不大。
如果依年齡進行交叉分析，各年齡層「僅使用行動電話」比例呈逐年增加趨勢，其中16歲到25歲增加幅度最大，自2018年的20.3%提升至2023年的73.2%。
另一方面，各年齡層「市內電話、行動電話均有使用」比例呈逐年下滑趨勢，以16歲到25歲減幅最大，自2018年的77.3%下降至2023年的26.4%。66歲以上「市內電話、行動電話均有使用」比例減少速度較和緩，2023年比例為67.6%。
不過，儘管市話使用比例有所下降，但根據2017至2023年調查，未來1年內取消住處市內電話的可能性，16歲以上民眾多數表示不會取消，不過比例自2017年的91%微幅減少到2023年的80.6%。
