台灣一直是東南亞遊客所喜愛的旅遊目的地，而馬來西亞則是台灣入境旅客的東南亞第一大市場。然而，如何進一步拓展台灣觀光的客源，吸引更多不同族群的遊客，成為台灣觀光署近年來的重要議題。
創造穆斯林友善的旅遊環境
台灣觀光署駐吉隆坡辦事處主任周士弼指出，觀光署近年來積極推動多元化的觀光策略，特別是穆斯林友善旅遊，希望讓更多穆斯林朋友認識台灣、體驗台灣。
2017年底，周士弼因公派駐馬國，負責推廣台灣觀光，涵蓋馬來西亞、印尼、汶萊及菲律賓四國。初來乍到，他迅速適應當地的多元文化，深入了解不同族群的生活方式，並在與當地人的互動中，發現許多可以推廣台灣的機會。
「當我搭計程車時，司機一聽到我是台灣來的，就會熱情地介紹當地美食和景點。這種樂於分享、友善待客的文化讓我印象深刻，而這種精神也正是台灣所具備的特質。」周士弼笑著說道。
他在接受訪問時直言，馬來西亞是一個多民族國家，其中穆斯林人口占六成以上，但過去到台灣旅遊的馬國遊客大多是華裔，穆斯林旅客對台灣的了解相對較少。對他而言，穆斯林市場值得深耕，因此台灣觀光署近年來推動「穆斯林友善旅遊」，希望讓更多穆斯林朋友認識台灣、體驗寶島。
「實際上，在疫情之前每年有超過50萬名馬國旅客赴台旅遊，疫情後，在2024年1月至9月，已突破30萬人次。然而，我們發現其中超過一半是華裔旅客，而穆斯林朋友對台灣的認知較少，因此，我們希望透過積極推廣，讓他們也能把台灣旅遊列為首選。」
旅居馬國多年的周士弼發現，穆斯林旅客最關心的，往往是飲食和禮拜的便利性。
他分析說，台灣雖然沒有清真屠宰法（Las Lemas），但許多餐廳提供清真認證的牛肉麵、雞肉飯、清真韓式料理等，足以滿足穆斯林遊客的需求。此外，台灣多處也設有清真祈禱室，穆斯林旅客可在舒適的環境中旅行，而不必擔心信仰上的不便。
從市場分流到旅遊創新
推廣穆斯林友善旅遊，不只是讓穆斯林朋友認識台灣，同時也能實現旅遊市場的「分流」，讓台灣的觀光資源更均衡地發展。
周士弼表示，馬國華裔旅客通常已去過台灣多次，他們不再只對台北101、士林夜市感興趣，而是希望探索新的景點，因此觀光署推出了「台灣五感祕境旅遊」，推薦更深度的旅行路線，如屏東、台南、台東等地，讓旅客體驗不同的風情。
相較之下，穆斯林旅客大多是第一次到台灣，因此推廣時會建議他們先從台北、新北等地入門，之後再慢慢擴展至中南部和東部的自然景點，如阿里山、日月潭、太魯閣等地。
「我們發現穆斯林朋友喜歡大自然和賞花，因此我們也特別推薦他們前往阿里山看櫻花、體驗高山森林，或搭乘小火車欣賞不同的台灣風景。」
為了更精準地推廣穆斯林友善旅遊，台灣觀光署與馬國穆斯林旅行社建立緊密合作，邀請業者親自到台灣考察，讓他們親身體驗台灣的穆斯林友善環境，並設計適合穆斯林旅客的旅遊行程。
「過去，許多穆斯林旅行社不賣台灣行程，因為他們不熟悉台灣，甚至連旅行社的負責人都沒去過台灣。因此，我們透過帶團考察的方式，讓他們實際走訪、試吃、體驗，消除他們的疑慮。」
他指出，從疫情前至今，販賣台灣旅遊行程的穆斯林旅行社成長了超過100%，原本只有50家，如今已超過100家。而旅行範圍也從早期的台北、新北、宜蘭，擴展至嘉義、阿里山，甚至透過吉隆坡-高雄直航，讓旅客直接進入南台灣，享受高雄完善的穆斯林友善旅宿與美食。
借力馬國拓展東南亞穆斯林市場
他認為，馬國穆斯林市場不僅重要，也扮演開拓印尼與汶萊市場的關鍵角色。
「如果馬國穆斯林朋友接受台灣的穆斯林友善旅遊，那我們推廣到印尼、汶萊就會更順利。」
印尼是全球穆斯林人口最多的國家，而汶萊則是穆斯林為主的富裕國家，一旦成功吸引這些市場，將為台灣觀光帶來更大的成長空間。
目前，台灣觀光署正持續深化穆斯林市場推廣，並計劃在未來一年推出更多客製化的旅遊產品，包括穆斯林主題遊程、特色清真美食推薦、禮拜空間指南等，讓穆斯林旅客可以更輕鬆自在地遊台灣。
「台灣不僅是華人熟悉的旅遊目的地，也正在成為穆斯林朋友的新發現。未來，我們將繼續努力，讓台灣成為穆斯林旅客心目中最友善、最值得探索的地方。」
從推廣台灣經典景點，到推行五感祕境旅遊，再到拓展穆斯林友善市場，周士弼與觀光署正不斷創新，突破傳統觀光框架，讓更多人看到台灣的魅力。
