2020年是詭譎多變的一年，新冠肺炎無疑影響巨大，根據曾小莉的觀察，這次流行病為市場進行了一場淘汰賽，而這場競爭中的大贏家，莫過於宅經濟下蓬勃發展的電子業，舉凡筆電、手機、電競相關產品皆在這場生死決鬥中奪下勝利，前景也將持續發光發熱。

然而，疫情蹂躪下的零售業，顯得楚楚可憐，台商在印度零售業布局不多，但曾小莉夫婦經營的連鎖西服販售，在疫情下遭受重擊。這部分，必須回歸印度的文化面來談，印度的婚禮等節慶無疑就是精緻服飾登場的絕佳機會，但防疫措施使許多活動被迫取消，服飾需求大減，導致經營的西服銷售量，出現了30%的遞減。

當初積極多點布局，成了這場疫情中的救命繩。曾小莉曾感嘆的說，若沒有分散布局地點，零售商在疫情重擊下，根本毫無還手之力，不過這場考驗，也給了生存下來的企業更多獎賞，一旦能挺過這場挑戰，有機會迎來別人留下的市占分額。

疫後新世代 印度政府擁抱外資到來

剛抵達印度前十年，曾會長很少見到國際企業進駐印度，隨著當地政府逐漸走向開放，近年來，許多國際大品牌加速印度的發展腳步，成就了印度如今的經濟風貌；第一大城孟買的產業發展出現了截然不同的畫面，疫情發威下，數位世界在短短幾個月，一舉囊括人心，線上零售業、外送業也強勢崛起。

當全球目光聚焦在貿易戰時，新出現的中印衝突，也讓台商有了切入印度市場的新機會，印度政府高喊本地製造、民眾築起抵制心態時，許多企業將工廠拉進印度、開始在當地生產，既可切入當地市場，又可從事外銷，在印度布局已久的台商，便成了這波緊張關係下的受惠者。

尤其近年印度積極推動在地製造、數位化，加上擁有龐大的人口紅利、勞動力也較多數東協國家低廉，對於充滿野心的外資企業而言，是絕佳的機會。

高喊新南向 也該看見印度的不同面向

印度幅員遼闊，行政區域、政治體制，都和台灣有很大的不同，採用聯邦體制的印度偶有中央、地方窗口分散的問題。初來乍到的台商，許多人像無頭蒼蠅般東奔西跑尋求協助，對印度的招商引資也不利。

曾小莉因身兼孟買台商會長，常要肩負協助台商的任務，與台灣、印度雙方政府會談，推動建立起方便台商諮詢的單一窗口，是主要的努力目標。

台灣近年來高舉新南向旗幟，她看見了旗幟背後最重要也最根本的問題：如果媒體放大印度、東協各國的負面新聞，對台商而言，常會默默在心中扣了一分，政府即便用心招商，也挽不回失去的分數，新南向這場戰役中，政府最該做的，是建立台商對印度的信心，讓台商揮軍之前，看見這個14億人大國真正的迷人之處。