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邱柏君:品牌在地化 贏人心才有市場

2021-09-13
工商時報授權提供
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邱柏君:品牌在地化 贏人心才有市場
邱柏君:品牌在地化 贏人心才有市場

和成品牌是擁有90年歷史,在台灣家喻戶曉的衛浴設備品牌,事業觸角已延伸至防彈材質、潛水用品等多個領域。但1997年,和成卻是以一張白紙的姿態,走進菲律賓市場。

東南亞幅員遼闊,每個國家各有特色,之所以選擇菲律賓,主要是看中的三大特色:強大的華僑經濟、溫和的宗教風俗、優秀的英語人才。加上邱柏君的父親在當地的華僑友人極力推薦,和成便踏進了菲律賓,從剛開始無人知曉的外國品牌,經過多年耕耘,如今在菲律賓贏得逾半的市占率,也贏得菲律賓的人心,對他們而言,和成已和「當地品牌」的存在沒有區別。

不同於大多數第二代、第三代是從基層做起,邱柏君帶著長年的海外求學與工作經驗,回到和成,憑藉會計領域累積的知識與英語能力毛遂自薦,15年前接下了和成菲律賓公司董事長的職位。

在南向道路上,和成菲律賓經歷過混沌期,低潮時不僅營業額未見成長,也向銀行借了不少錢。邱柏君正好是在轉型期接下工作,除了對各項系統進行改造之外,也和房地產公司打下長期合約、找銀行重新談條件,並配合當地的文化,他自己也做了心理上的重新調適。和成自此出現了新風貌:年輕化、敢夢、敢挑戰。

2020這一年,全球都沒逃過病毒的侵襲,和成菲律賓廠也曾傳出員工確診等事件,但透過積極且即時的控管,成功控制住疫情。身為和成菲律賓董事長,邱柏君認為坐在越高的位置,越要有萬全的思慮,除了大局上保證員工安全,對每一位員工也都要細心照料。

疫情襲捲而來之際,菲律賓政府曾祭出長達兩個月的封城措施,所有商業活動戛然而止,對民生產業而言,造成極大威脅,而且剖析菲律賓的文化,大多數人沒有儲蓄的習慣,一旦停發薪水,員工面對的就是經濟惡化的命運,因此與幹部們共同討論後,即使停工期間,和成也發放部分薪水,確保和員工一起度過這場風暴。

經歷過停擺陣痛期,員工對公司認同感大增,復工後,幾乎100%的員工皆回到崗位,大家也全心為公司付出,讓和成在風風雨雨的2020年,奇蹟似的轉虧為盈。「員工就是家人」這句話,對於和成菲律賓而言不只是口號,而是深刻在心中的信念。

疫情對企業的考驗是巨大的,只有彈性應變,才能在這場硬仗中勝出,和成也因此開發出了新產品-臉護士。病毒也不會在瞬間消失,全球都必須面對疫情下的「新常態」,心態調整不可或缺,邱柏君相當看好視訊帶來的商機,和同事的聯繫改為視訊後,個人的產值大幅提升,也能迅速獲得即時資訊,由此來看,新冠肺炎確實打亂了市場,但對於已有準備、且願意隨時調整策略的企業而言,其實是加分的。

展望未來,新南向市場商機俯拾皆是,但走出海外不是件容易的事,和成在菲律賓度過20多個年頭,嘗過許多酸甜苦辣。據邱柏君觀察,因台灣在國際社會上的角色受到限制,南向發展企業和個人多走在政府前面,但政府仍有功能可以發揮,例如僑委會推出的台商手冊,便是資訊整合的成功發想,也是邱柏君認為政府能為台商做的重要貢獻。

台商往南走的趨勢,未來勢將迎來一波波高峰,對渴望出走的台商而言,邱柏君給的建議就是「跟著成功案例走」,務必善用機會向有經驗的前輩取經,不僅可避免踩雷,也有開拓雙方合作的可能性。台商一路走來都是攜手合作、共同克服困難,這樣的情誼不會改變,彼此可相互協助、並肩耕耘南向市場。

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