行政院於2020年第11次「全國科學技術會議」提出以人民為本的科技政策，指出科技發展應以「包容」為核心價值，以符合不同世代、族群與領域需求。國科會人文及社會科學研究發展處自2023年開始推動「以包容為導向之科技計畫」，擇定臺灣未來10年可預見社會重要議題，透過適當科技引入，協助解決社會問題，致力讓非營利組織和弱勢族群共享科技進步的成果，進而普惠大眾，計畫執行迄今已達成階段性成果，部分成果可提供衛生福利部等相關部會做為政策參考與應用，亮點如下：

一、科技嘉惠高齡及障礙者
「長照互助喘息服務」以「二對多策略」配對方式，讓專業照服員與志工協作。照顧者可成為志工，以「值一換二」時段互換方式增加喘息時間。卓小姐是參與服務的家庭照顧者之一，她表示：「照顧時間漫長，長時間下來讓人難以堅持。假日的喘息服務可以讓人喘息放鬆，排解壓力。」團隊透過科技盤點人力與資源，讓家庭照顧者、外籍看護工、中高齡就業者、新住民都能參與其中，充分運用假日閒置空間與人力。

「高齡者行動力偵測」自臺南左鎮公舘社區長照據點發起，為長者評估體能、復健追蹤和高齡衛教。長者們經常將衰弱等同於正常老化，難以分辨「健康老」和「衰弱老」。好幾位年長者透過持續練習，從沒有力氣獨自生活，到可以出國旅遊，自主訓練之積極性大幅提升。除提升長者生活品質外，也降低臺灣高齡化社會的長照成本。

「身心障礙者防災應變」運用地理資訊系統技術，分析坡地災害並進行分級，並提出精確的災害風險指標，協助高風險區域進行防災整備策略規劃與模擬。團隊自地震頻仍的花蓮出發，向全國推廣，提升身心障礙者在面對災害時的應變能力。

二、AI促進語言轉譯及溝通
「AI協助語言障礙者溝通」為語言障礙者開發了「ezTalk」和「Voice Bank」等工具，幫助漸凍症及腦性麻痺患者與外界進行有效溝通，克服目前個別服務無法普及的挑戰。團隊成員黃瀚勳，是臺北大學電機資訊學院的博士班學生，身為遺傳性痙攣性下身麻痺和吶語症患者，瀚勳深刻理解語言障礙者的溝通困境，他把苦難化為動力，從身障者的視角研發技術，貢獻自身力量，獲得2021年總統教育獎之榮譽。

「聽力障礙者溝通新科技」為突破聽障者的社會參與困境，開發多元溝通輔具，包含：整合語音辨識與混合實境（MR）眼鏡，讓聽障者能「看見」聲音；構音生成對抗網路架構，提升聽障者語音清晰度；設計易讀圖文版APP，將資訊轉換為易於理解的圖文格式；並並透過VR訓練提高其溝通技能，增強社會參與，也讓非聽障者更理解聽障群體的需求。

「原住民族語言AI」為促進語言的保存和推廣，避免AI時代有族群被邊緣化。團隊拜訪部落，開發全球首個太魯閣語料庫，研發族語AI模型，可用於文本翻譯、聊天機器人、語音合成等。並製作族語虛擬動畫影片等，讓有意願學習者有更多資源。在執行的第二年，會將語料庫拓展到鄒族等更多原住民族。

「AI促進外籍看護工與被照顧者溝通」臺灣將成為超高齡化社會，長期照護需求激增，更需仰賴外籍看護工。近30萬社福移工，印尼籍占76%。Kasih（卡水） APP，具備少見的印尼語及台語的雙向翻譯功能，協助外籍看護與被照顧者（使用台語的長者）更順暢地溝通。並具備資源百寶箱功能，讓家屬、看護工即時獲取照護資訊。

三、科技平台建構數位包容
「社福機構送餐服務數位優化與轉型」開發送餐個案管理系統、送餐APP、送餐APP後台和送餐地圖網站。與社福機構合作，根據機構大小與資源不同設計了三套送餐模式，優化配送路線和資源配置，協助機構數位轉型，確保使用者獲得適切的餐食服務。

「公民智慧培力」通過「交流」、「課程」和「輔導」等方法，培力公民團體數位技能。許多民團缺少資訊背景的成員，在IT工作上面臨挑戰，期待透過培訓加以改善；民團背景相當多元，包括小胖威利病友關懷協會，透過問卷普查300名病友需求，了解威利病友接受協會服務的顧慮及期待。另有臺灣障礙者權益促進會、嘉義縣阿里山鄉taso ci cou有機農業發展協等參與培訓。團隊引導公民團體將數據分析結果應用於組織的發展和倡議活動上，促進更優質的公共討論。

「資源挹注地理弱勢」將科技資源挹注到偏鄉地區。苗栗縣南庄鄉是試點之一，團隊盤點當地需求、運輸資源，擴大南庄幸福巴士的服務量能，協助導入交通部「噗噗共乘預約平台」並進行客制化，以自動化預約系統取代傳統人工派遣與調度。自動化系統配合中小型車輛運輸，降低營運成本，提高國家公共運輸補貼效益，強化民間組織的行政韌性。

「以需求為導向的社福資訊平台」開發智慧醫務社工（iMSW）系統，分析資料以了解民眾與醫療弱勢者的福利需求。系統提供媒合、諮詢與申請等功能，協助社工工作，也讓醫療弱勢族群更容易取得所需的社福資源。

「以包容為導向之科技計畫」（計畫網站：https://www.ttfi.com.tw/）透過學界和非營利組織的共同努力，讓科技發展的同時，沒有人被遺落在角落。