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僑務電子報

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小港醫院設復康巴士溝通平台 縮短就醫療程時間

2023-06-01
中央社提供
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高雄市立小港醫院與復康巴士營運業者高雄客運合作,首創溝通平台,醫院跨團隊合作,安排專人陪診,縮短就醫療程時間,除減緩病患及家屬的焦慮,也提升就醫滿意度。(高雄市立小港醫院提供)
高雄市立小港醫院與復康巴士營運業者高雄客運合作,首創溝通平台,醫院跨團隊合作,安排專人陪診,縮短就醫療程時間,除減緩病患及家屬的焦慮,也提升就醫滿意度。(高雄市立小港醫院提供)

高雄市立小港醫院與復康巴士營運業者高雄客運合作,首創溝通平台,醫院跨團隊合作,安排專人陪診,縮短就醫療程時間。小港醫院今天表示,此計畫減緩不少病患和家屬的焦慮。

小港醫院調查搭乘復康巴士病人就醫情況,結果顯示65歲以上病患占64%、肢障者占94.28%、視障者占3.1%、聽障者占2.62%;有照護者陪伴就醫者占98.8%;使用輪椅輔具者占99.4%。

小港醫院發布新聞稿表示,為推動弱勢族群資源擴充與整合,院方跨科室整合就醫流程問題,讓搭乘復康巴士病患及家屬不需為了趕車而焦慮擔憂,計劃實施後確實降低等候看診時間、縮短就醫流程時間,也提升準點搭乘率。

小港醫院護理部門診護理長徐琬茵說,醫師、護理師、醫療事務室、藥學科、檢驗科、影像醫學科、社會服務室等,運用多元創意優化就醫流程,在交通、看診、檢驗、批價、領藥等全方面提供更貼心服務。

高雄客運協理陳彥碩表示,與小港醫院合作,共同研議如何精進改善病患搭乘復康巴士就醫流程,也發現病患和家屬最擔心錯過回程車次,需額外負擔改搭無障礙計程車,比原本多出2至4倍交通費用,也導致復康巴士交通資源浪費。

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