「您好，新年快樂！歡迎來到Cupertino！」

2026年2月，美國北加州庫比蒂諾（Cupertino）的僑界春節活動，市長Kitty Moore在臺上，以華語問候現場民眾，爆出全場熱烈的掌聲與歡呼聲。

在這座亞裔人口超過7成、華裔居民占了3分之1以上的Cupertino市，市府每天需面對許多華人上門諮詢各式疑難雜症。「雖然市府人員很有服務熱忱，但因為語言與文化障礙，溝通上難免會有距離感。」北加州矽谷中文學校校長寇惠風說。

2025年，寇惠風代表校方的臺灣華語文學習中心（TCML）走進Cupertino市府，簽訂合作備忘錄，正式開辦「華語市政專班」。Kitty Moore率先參與，在課堂上展現的積極學習態度也給其他學員帶來莫大的鼓舞，她與其他11名市府官員一起花費了十週的時間，利用午休空檔學習中文，也順利結業。

「我總是真誠地告訴這群市府官員：『你們多學一句華語，我們華裔居民的心就離市府更近一步。』」授課老師樊淑美說，這專班不僅示範意味濃，也讓TCML有機會開拓「公務華語」的教學新領域。寇惠風也說，「華語市政專班」不僅有當地各大主流媒體的爭相報導，如今更有多個郡市政府單位主動接洽。

看見需求：以語言搭建通往人心的橋梁

Cupertino是矽谷（Silicon Valley）的核心重鎮之一，蘋果總部 Apple Park 園區等知名企業與研發中心皆坐落於此。北加州矽谷中文學校最初由一群來自臺灣的電腦工程師創立，目的在於創造讓孩子學習華語的環境；2021年響應「臺美教育倡議」開設TCML，成為全球前5間TCML之一。

這次TCML能夠進入Cupertino市府開課，身兼佛利蒙聯合高中學區委員主席（Board President）的寇惠風是其中的關鍵。

在美國，學區委員會如同地方學區的「市議會」，負責管理該學區的政策與預算，與市府相當於平行單位，雙方常以學生安全等議題進行討論與合作。

長期來往下，寇惠風觀察出市府官員欲提升服務品質的需求，他主動走訪、寫信給市政府，對市府團隊說：「你們每天為市民服務非常辛苦，如果我們把教室搬到市府裡，讓大家在上班之餘能輕鬆學幾句實用的華語，是不是能讓市民感到更溫暖？」這個想法得到市府高層的熱烈迴響。

「語言是文化的橋梁！」寇惠風舉例，當官員能在市政廳或公園裡用簡單的華語與華裔居民互動時，市民覺得政府更有親和力，進而建立了深厚的民間友誼。他將語言視作建立信賴的管道，而促成這份合作背後，來自在地僑校回饋社區、相互建立理解的一片真心。

量身打造專屬教材： 情景演練貼近工作與日常

擁有30年華語文教學經驗的樊淑美，接下市政專班的教學重任。「我是拿出唸研究所的精神準備市政班的課程；平均一堂1.5小時的課程，我得用6小時備課。」她認真地說。

因為這群學員都在市府工作，學習目的很明確，希望能學以致用在日常的公務工作中。因此，樊淑美先透過問卷調查，蒐集學員們的學習需求，舉凡學習動機、學華語的經驗、工作使用情境等。

接著，她導入語言學的「高頻詞分析」方法來準備教材。以臺灣國家教育研究院詞彙表為基礎，比對美國公務體系常用詞彙，並翻遍市府的公開公報，挑選出「市議會」、「公共安全」等公務常用詞彙 ，自編一份市政詞彙集。再將僑委會的《來！學華語》生活單元，巧妙融入學員們的公務日常。

「我最喜歡在每堂課的最後20分鐘，設計一個『市政模擬小劇場』。請大家把課本蓋上，把課堂瞬間變成市府服務櫃檯或公聽會現場。」她引導學員扮演市長、局長或櫃檯人員，用剛學到的華語互相問候或答詢。這種臨場演練常讓學員們笑聲不斷，幫助化解學員對陌生語言的緊張感，把學到的字詞轉化為自然的日常反應。

另外，樊淑美還設計了趣味的「生活微任務」，引導學員在課堂外實踐所學。例如鼓勵在前線服務的公務員，試著用「您好！請教貴姓？歡迎來到Cupertino！」和華裔市民親切展開對話；或是鼓勵市府首長在參與華人社區活動後，在自己的官方社群貼文中附上一句正體華語祝賀。這些微小、簡單的嘗試，讓語言學習真正走出課堂，融入學員的公務日常。

除此之外，課程也融入文化體驗與生活連結，以二十四節氣調整每週教學內容：春節時安排剪紙藝術手作體驗，或透過舞獅、紅包等認識傳統節慶；清明時吃潤餅、端午節吃肉粽，讓學員從飲食瞭解文化意涵。

「在語言教學中，『文化』是通往人心最短的距離。」樊淑美指出，當美國的市府首長們在僑界活動上，能用帶著溫度的華語親自向市民祝賀時，那種跨越族裔的真誠信任，便油然而生。

客製化差異化教學：   建立學習熱忱與成就感

不過由於學員中有工作繁忙的市長、市經理和各局處首長，時常會碰到突發緊急會議而缺課、遲到或早退。如何鼓勵他們在破碎的時間持續學習華語文，寇惠風強調，「體貼與客製化」是關鍵。

樊淑美敏銳地觀察到，這群市府官員出身的學員，非常在意學習進度與課堂表現，她也設計了以成就感與使命感鼓舞學員保持學習熱忱。例如，她會引導學員參照臺灣教育部的TOCFL檢定標準，當學員發現自己所學的，能通過國際認證時，都感到無比驕傲。

面對華語能力不一的學員，樊淑美的原則是「忙而不亂，因人施教」。課堂上，她邀請華語能力較好的學員在小劇場裡，飾演問答較複雜的角色；而華語能力較基礎的學員則負責開場的招呼語，讓每位學員在同一堂課都能有收穫、培養自信。

為了幫助學員減輕學習壓力、輕鬆補課，這堂課也導入僑委會MyCity數位學習平臺，並搭配AI語音分析工具， 讓學員們即使深夜下班或在車上空檔，也能透過手機APP隨時練習、糾正發音，突破學習時間與地點受限的枷鎖。此外，線上平臺設有學習紀錄榜，讓彼此互相打氣、交流練習，延續課堂上的學習熱情。

跨域合作： TCML市政專班成臺灣外交軟實力

從2025年的籌備、簽訂合作備忘錄，到2026年成功於Cupertino市府開設第一期課程，市政專班的成功讓寇惠風看見TCML的新發展方向。

他觀察，隨著移民結構改變，傳統僑校正面臨招生人數減少的困境，因此轉向發展成人二語教學與TCML專班，有望為僑校的發展開創另一條道路。

與美國市府合作帶來的影響力，也能深化臺美情誼。寇惠風直言：「我們正為臺灣發聲，這是一種『草根外交』。」

他指出，市府官員透過學習華語，與當地華裔社群建立信賴關係；而當官員因為學習語言而對臺灣產生好感與信任，這份友誼未來可能會隨著官員升遷至州政府或聯邦政府而持續擴散，為臺灣交到更多堅實的朋友。

寇惠風和樊淑美都很期待，在Cupertino開設的TCML專班經驗能夠分享出去，讓各地的TCML有機會複製或進一步完善這樣的合作模式，共同強化TCML在國際上的文化影響力與外交競爭力。